Aviso de Ubicación

I. Base Legal para el Tratamiento de Datos de Ubicación

El tratamiento de los datos de ubicación por parte de Walkies se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la LFPDPPP y su Reglamento:

• Consentimiento del titular: Al otorgar permisos de ubicación en tu dispositivo y al aceptar este Aviso, otorgas tu consentimiento expreso e informado para la recopilación y tratamiento de tus datos de ubicación. Este consentimiento es libre, específico e inequívoco.
• Ejecución del contrato de servicio: El tratamiento de datos de ubicación es necesario para la ejecución del servicio de paseo de mascotas que has solicitado. Sin datos de ubicación, Walkies no puede conectarte con paseadores cercanos, mostrar el recorrido en tiempo real ni garantizar la seguridad de tu mascota.
• Interés legítimo: Walkies tiene un interés legítimo en procesar datos de ubicación para garantizar la seguridad de las mascotas, los Usuarios y los Paseadores durante el servicio, así como para prevenir fraudes y resolver incidentes. Este interés legítimo se ejerce respetando los derechos y libertades de los titulares y de manera proporcional al fin perseguido.
• Cumplimiento de obligaciones legales: En determinados casos, el tratamiento de datos de ubicación puede ser necesario para cumplir con requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

II. Datos de Ubicación como Datos de Alto Riesgo

2.1. Walkies reconoce que los datos de ubicación, especialmente los datos de ubicación en tiempo real y los historiales de rutas, constituyen información de alto riesgo para la privacidad del titular, ya que:

• Permiten conocer los hábitos de desplazamiento de una persona.
• Pueden revelar el domicilio, lugares frecuentados y patrones de comportamiento.
• Su uso indebido podría comprometer la seguridad física del titular.

2.2. En atención a lo anterior, Walkies implementa las siguientes medidas reforzadas para el tratamiento de datos de ubicación:

• Principio de minimización: Solo se recopilan los datos de ubicación estrictamente necesarios para la prestación del servicio y la seguridad del paseo.
• Principio de proporcionalidad: El nivel de precisión y frecuencia de recopilación es proporcional a la finalidad perseguida.
• Limitación temporal: Los datos de ubicación solo se recopilan durante los periodos estrictamente necesarios (véase Sección V).
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado con necesidad operativa tiene acceso a datos de ubicación, bajo acuerdos de confidencialidad y protocolos de seguridad reforzados (véase Sección IX).
• Cifrado reforzado: Los datos de ubicación se cifran tanto en tránsito como en reposo con estándares de la industria.

III. Datos de Ubicación que Recopilamos

La información de ubicación que recopilamos puede incluir:

• Datos del GPS de tu dispositivo.
• Ubicación aproximada usando redes Wi-Fi o señales de Bluetooth cercanas.
• Datos de ubicación del Paseador durante el servicio.
• Rutas completas del paseo (puntos de inicio, recorrido y finalización).
• Historial de rutas de paseos completados.
• Velocidad y dirección de desplazamiento durante el paseo.
• Tiempos de parada o pausas durante el recorrido.

Para ofrecer la mejor experiencia posible, Walkies te pedirá que actives los permisos de ubicación mientras usas la app y, en algunos casos, te solicitará activar la Ubicación Precisa.

IV. Para Qué Usamos los Datos de Ubicación

Walkies utiliza los datos de ubicación para:

Operación del servicio:

• Encontrar paseadores cercanos y conectarte con el que pueda llegar más rápido a tu domicilio.
• Mostrar el recorrido del paseo en tiempo real, incluyendo ruta, distancia y tiempo.
• Facilitar la navegación del Paseador al punto de recogida.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado del paseo (inicio, pausas, finalización).
• Registrar el historial de paseos para consulta posterior.

Seguridad:

• Conservar evidencia del servicio en caso de incidentes, disputas o aclaraciones.
• Detectar rutas irregulares o anomalías que pudieran indicar un problema.
• Verificar que el paseo se realizó en la zona acordada.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas evaluando patrones anómalos de ubicación.

Mejora del servicio:

• Mejorar la precisión de la plataforma, incluyendo rutas y algoritmos de asignación.
• Resolver reportes y casos de soporte.
• Solucionar problemas técnicos como fallos de GPS, errores de conexión o inconsistencias en la ruta.

La información de ubicación es una parte fundamental del servicio de Walkies y permite garantizar seguridad, transparencia y calidad.

V. Cuándo se Recopila y Cuándo se Detiene el Tracking

5.1. Para el Paseador:

• INICIO del tracking: Cuando el Paseador acepta una solicitud de paseo e inicia el desplazamiento al punto de recogida.
• DURANTE el paseo: El tracking se mantiene activo de forma continua durante todo el servicio, incluso si la app pasa a segundo plano. Esto es necesario para registrar la ruta completa del paseo y garantizar la seguridad de la mascota.
• FIN del tracking: El tracking se detiene automáticamente cuando el Paseador marca el paseo como completado en la aplicación. A partir de ese momento, Walkies NO recopila datos de ubicación del Paseador hasta que acepte un nuevo servicio.
• FUERA de servicio: Cuando el Paseador no tiene un paseo activo, Walkies NO recopila ni rastrea su ubicación en ningún momento, aun si la app está instalada o abierta.

5.2. Para el Usuario (Dueño):

• La ubicación del Usuario se utiliza únicamente al momento de solicitar un paseo para identificar paseadores cercanos y para mostrar la dirección de recogida al Paseador.
• Walkies NO rastrea la ubicación del Usuario de forma continua ni en segundo plano.
• Durante el paseo, el Usuario puede ver la ubicación del Paseador, pero Walkies no recopila la ubicación del Usuario.

5.3. En resumen:

• El tracking activo SOLO ocurre durante la duración del paseo (desde la aceptación hasta la finalización).
• Fuera de un paseo activo, NO se recopila ubicación de ningún usuario.
• La app NO rastrea ubicación en segundo plano fuera del contexto de un paseo activo.

VI. Opciones de Configuración de Ubicación

En dispositivos iOS:

Puedes escoger entre las siguientes opciones al otorgar permisos de ubicación:

"Siempre"

Nos permite recopilar la ubicación incluso cuando no estás usando activamente la app. Walkies únicamente usa esta opción cuando es estrictamente necesario, por ejemplo:

• Para registrar el trayecto del Paseador durante todo el paseo, incluso si la app pasa a segundo plano.
• Para mostrar la ruta completa al Usuario aunque la app esté en segundo plano.

Si algún servicio requiere activarla, te pediremos permiso de forma clara antes.

"Mientras usas la app"

Recopilamos datos de ubicación cuando Walkies está abierta en pantalla:

• Al solicitar un paseo.
• Al iniciar un paseo como Paseador.
• Durante el recorrido del paseo.

Si la ubicación se recopila en segundo plano, iOS te mostrará una notificación en la parte superior de la pantalla indicándolo.

"Nunca"

Esta opción desactiva los servicios de ubicación para Walkies. Aún podrás usar la app, pero:

• Tendrás que ingresar la dirección del paseo manualmente.
• No podrás ver el recorrido del perro en tiempo real.
• El Paseador no podrá navegar correctamente a tu ubicación.

"Ubicación exacta"

Cuando está activada, Walkies puede acceder a tu ubicación precisa para una mejor experiencia. Si la desactivas:

• La app utilizará ubicación aproximada.
• Aún podrás usar Walkies, pero perderás precisión en la asignación de paseadores y en la navegación.

En dispositivos Android:

"Mientras usas la app"

Recopilamos ubicación cuando Walkies está abierta en pantalla y durante un paseo. Android te notificará si la app usa ubicación en segundo plano.

"Solo esta vez"

Activa la ubicación únicamente para la sesión actual. Al volver a usar Walkies, se te solicitará nuevamente el permiso.

"No permitir"

Desactiva la ubicación en Walkies. Podrás seguir usando la app, pero deberás ingresar manualmente las direcciones y no podrás ver recorridos en tiempo real.

"Ubicación aproximada"

Permite usar Walkies con menor precisión, pero puede afectar la asignación del paseador, las rutas y la precisión del inicio del paseo.

VII. Quién Puede Ver tu Ubicación

• El Usuario puede ver la ubicación del Paseador en tiempo real durante el paseo.
• El Paseador puede ver la dirección del Usuario para navegar al punto de recogida.
• El equipo de soporte de Walkies puede acceder a datos de ubicación para resolver incidentes o disputas, bajo estrictos controles de acceso y solo cuando sea necesario.
• Walkies NO comparte datos de ubicación en tiempo real con terceros ajenos al servicio.

VIII. Cómo Compartimos Información de Ubicación

Walkies NO comparte datos de ubicación con autoridades, gobiernos, ciudades o entidades externas, a menos que:

• Sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Sea necesario para investigar un incidente de seguridad o fraude.
• Exista un riesgo inminente para la vida o seguridad de una persona o animal.

En cualquier caso, la información se maneja conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y la Política de Privacidad de Walkies.

IX. Acceso Interno a Datos de Ubicación

9.1. Dentro de Walkies, el acceso a datos de ubicación está estrictamente controlado conforme a los siguientes principios, en cumplimiento de la LFPDPPP:

• Principio de necesidad operativa: Solo el personal que requiere acceder a datos de ubicación para cumplir con sus funciones tiene autorización para hacerlo. Esto incluye:
  • Equipo de soporte: Para resolver incidentes, disputas o aclaraciones reportadas por Usuarios o Paseadores.
  • Equipo de seguridad: Para investigar actividades fraudulentas o patrones anómalos.
  • Equipo técnico: Para resolver problemas técnicos de la plataforma (errores de GPS, fallas de tracking).
• Principio de confidencialidad: Todo el personal con acceso a datos de ubicación firma acuerdos de confidencialidad y está sujeto a políticas internas de protección de datos. El uso indebido de datos de ubicación por parte del personal constituye una falta grave.
• Control de acceso: Los accesos a datos de ubicación se gestionan mediante políticas de IAM (Identity and Access Management) de AWS con el principio de mínimo privilegio. Cada acceso queda registrado en logs de auditoría.
• Auditoría: Los accesos a datos de ubicación se registran y monitorean. Walkies puede auditar estos registros periódicamente para detectar y prevenir accesos no autorizados.

X. Retención de Datos de Ubicación

10.1. Periodos estándar de retención:

• Datos de ubicación en tiempo real: Se transmiten durante el paseo y se almacenan como historial de ruta al finalizar. Los datos en tiempo real no se conservan de forma independiente una vez almacenados como historial.
• Historial de rutas completadas: Se conserva por un periodo de 1 año a partir de la fecha del servicio, para fines de consulta, soporte y evidencia.
• Después del periodo de retención, los datos de ubicación se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

10.2. Retención extendida por incidentes o disputas:

• Si existe un incidente reportado, una disputa en curso, una investigación activa o un procedimiento legal relacionado con un paseo, los datos de ubicación de dicho paseo se conservarán hasta la resolución definitiva del asunto más un periodo adicional de 3 años, conforme a los plazos de prescripción de la legislación mexicana aplicable.
• Si una autoridad competente solicita la conservación de datos de ubicación como parte de una investigación, Walkies los conservará conforme a lo requerido por dicha autoridad.

10.3. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu historial de rutas contactando a contacto@walkies.mx, sujeto a que no existan procesos de soporte, disputas o investigaciones en curso relacionados con dichos datos.

XI. Transferencias Internacionales de Datos de Ubicación

11.1. Los datos de ubicación recopilados por Walkies se almacenan y procesan en servidores de Amazon Web Services (AWS). Debido a la arquitectura de los servicios de AWS, los datos pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos (regiones us-east-1 y us-west-2 de AWS).

11.2. Estas transferencias internacionales se realizan conforme a lo establecido en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y los artículos 68 y 69 de su Reglamento, bajo las siguientes bases:

• AWS cumple con estándares internacionales de seguridad de la información, incluyendo ISO 27001, SOC 1/2/3, y PCI DSS.
• Existen cláusulas contractuales entre Walkies y AWS que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la LFPDPPP.
• AWS está certificado bajo marcos regulatorios de privacidad reconocidos internacionalmente.

11.3. Servicios de AWS que procesan datos de ubicación:

• AWS AppSync (GraphQL API): Transmisión de datos de ubicación en tiempo real.
• Amazon DynamoDB: Almacenamiento de historial de rutas y puntos de ubicación.
• AWS Lambda: Procesamiento de lógica de negocio relacionada con ubicación.
• Amazon CloudFront: Distribución de contenido (no almacena datos de ubicación).

11.4. Para mayor detalle sobre los proveedores de datos utilizados por Walkies, consulta la Lista de Proveedores de Datos y Servicios de Terceros disponible en nuestro sitio web.

XII. Seguridad y Privacidad de la Ubicación

Walkies protege los datos de ubicación mediante medidas técnicas, administrativas y físicas conforme a la LFPDPPP y su Reglamento:

Medidas técnicas:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo (AES-256) en servidores de AWS.
• Tokens temporales de autenticación mediante AWS Cognito.
• Eliminación automática del historial después del periodo de retención.

Medidas administrativas:

• Políticas internas de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio (IAM de AWS).
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal con acceso a datos.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
• Procedimientos documentados para el manejo de incidentes de seguridad.

Medidas de monitoreo:

• Registro y monitoreo de todos los accesos internos a datos de ubicación.
• Alertas automáticas ante accesos inusuales o no autorizados.
• Auditorías periódicas de accesos y uso de datos.

Tu información se trata exclusivamente de acuerdo con la LFPDPPP, su Reglamento y la Política de Privacidad de Walkies.

XIII. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), como titular de datos personales tienes derecho a:

• A - Acceso: Conocer qué datos de ubicación tenemos sobre ti, cómo los usamos y con quién los compartimos.
• R - Rectificación: Solicitar la corrección de datos de ubicación inexactos o incompletos.
• C - Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de ubicación cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley, o cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• O - Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos de ubicación para finalidades específicas, como las finalidades secundarias (mejora de algoritmos, estadísticas).

Para ejercer tus derechos ARCO respecto a datos de ubicación, envía un correo a contacto@walkies.mx con:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado en Walkies.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos específicos a los que se refiere tu solicitud (por ejemplo, fechas de paseos).
• Copia de identificación oficial vigente.

Walkies responderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx — Teléfono: 800 835 4324.

XIV. Menores de Edad

Walkies NO está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de ubicación ni ningún otro dato personal de menores de edad. El registro en la plataforma requiere ser mayor de 18 años con capacidad legal plena.

Si tienes conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales o datos de ubicación a Walkies, contacta inmediatamente a contacto@walkies.mx para que procedamos a la eliminación de dichos datos.

XV. Cambios a Este Aviso

Walkies puede modificar este Aviso de Ubicación en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través de la aplicación y/o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye la aceptación del Aviso modificado.

XVI. Autoridad Competente

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324

XVII. Contacto

Para consultas sobre el uso de datos de ubicación:

Walkies Technologies S.A. de C.V.

Correo: contacto@walkies.mx

Domicilio: Ciudad de México, México